Política de envío

Política de Envíos – Solo Mía Boutique

La presente Política de Envíos regula la forma en que se gestionan los envíos de los productos adquiridos a través de la tienda online de Solo Mía Boutique. Al realizar una reserva y completar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Coordinación del envío

  • Una vez confirmado el pedido y realizado el pago mediante código QR, el envío se coordina directamente con el comprador a través de WhatsApp.

  • Durante esta coordinación, se define junto al cliente:

    • El método de envío más adecuado.

    • La dirección de entrega o el punto de recogida (en caso de envíos por flota, avión, etc.).

    • Una referencia de horario estimado o ventana de entrega, según las posibilidades de la empresa de transporte.

2. Métodos de envío disponibles

Dependiendo de la ciudad y las opciones logísticas, Solo Mía Boutique puede gestionar envíos a través de:

  1. Courier con entrega a domicilio

    • El paquete se entrega en la dirección facilitada por el cliente.

    • El cliente debe asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido dentro del horario de entrega estimado.

  2. Entrega in situ / retiro en punto acordado

    • En algunos casos, podrá acordarse con el cliente un punto de entrega específico (por ejemplo, un lugar céntrico o punto de recogida definido) dentro de la ciudad.

    • El cliente debe acudir puntualmente al lugar acordado para recoger su pedido.

  3. Envío por flota o avión

    • Para envíos a otras ciudades, se puede utilizar flota (buses interdepartamentales) o envío por avión, según disponibilidad.

    • El paquete se envía a la terminal, agencia o aeropuerto indicado, y el cliente será responsable de acudir a recogerlo presentando sus datos y/o el comprobante que se le haya facilitado.

Solo Mía Boutique se reserva el derecho de proponer el método más conveniente según la ubicación del cliente y las condiciones de seguridad y logística.

3. Costos de envío

  • Los precios mostrados en la tienda online NO incluyen los costos de envío.

  • El costo total de envío se:

    • Calcula según el destino, método de envío y tamaño/peso estimado del paquete.

    • Informa al cliente durante la conversación por WhatsApp, antes de realizar el pago.

  • El cliente asume el costo total del envío.

  • El pago del producto y del envío se realiza conjuntamente mediante el código QR enviado por WhatsApp.

4. Responsabilidad del cliente en la entrega o recogida

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.

  • Estar en su domicilio dentro del rango horario estimado cuando se trate de envío por courier a domicilio.

  • Acudir a recoger el paquete cuando el envío sea:

    • Por flota (terminal o agencia).

    • Por avión (aeropuerto o agencia de carga).

    • En un punto de entrega in situ acordado.

Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega o no recoge su paquete en el lugar y tiempo razonables definidos por la empresa de transporte:

  • Podrían generarse costos adicionales, como:

    • Reprogramación de entrega.

    • Almacenaje en terminales o agencias.

  • Estos costos correrán por cuenta del cliente, no de Solo Mía Boutique.

5. Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega dependen de:

    • La ciudad de destino.

    • La empresa de transporte seleccionada (courier, flota, avión).

    • Factores externos (clima, festivos, retrasos logísticos, etc.).

  • Durante la coordinación del envío por WhatsApp, se informará al cliente de un plazo estimado de entrega o llegada a terminal/agencia.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, Solo Mía Boutique no puede garantizar un plazo exacto, aunque hará todo lo posible por acompañar y apoyar al cliente ante cualquier incidencia.

6. Incidencias con el envío

Cualquier situación como:

  • Paquete visiblemente dañado al momento de la entrega.

  • Pérdida del paquete.

  • Retrasos excesivos o incidencias imputables a la empresa de transporte.

Se gestionará como un “caso especial”, conforme a lo previsto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En estos casos, el cliente deberá:

  1. Contactar lo antes posible a:

  2. Enviar fotos del paquete y del contenido, si fuera necesario.

Solo Mía Boutique abrirá un reclamo con la empresa de transporte y evaluará el caso individualmente para ofrecer la mejor solución posible dentro de las opciones reales.

7. Zonas de envío

  • Los envíos se realizan principalmente dentro de Bolivia.

  • Para destinos especiales o envíos fuera del alcance habitual, se analizará cada caso individualmente y se informará al cliente si es posible gestionar el envío y bajo qué condiciones.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:

Nombre comercial: Solo Mía Boutique
Titular: Cecilia Ávila
Email: solomiaboutique@outlook.com
WhatsApp: +591 72870838

Fecha de última actualización: 06/12/2025